Política de Troca Gratuita
A satisfação dos nossos clientes é prioridade! Por isso, oferecemos troca gratuita para produtos adquiridos em nossa loja, seguindo os critérios abaixo:
📦 Prazos e Condições
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O pedido de troca pode ser feito em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
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A primeira troca é totalmente gratuita, sem custo de frete para o cliente.
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A troca será realizada através dos Correios, modalidade Mini Envios, com o envio de uma etiqueta de autorização de postagem por e-mail ou WhatsApp.
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O cliente pode solicitar o ajuste de tamanho gratuitamente. A troca de modelo também pode ser solicitada por outro de mesmo valor ou de valor maior caso o cliente queira fazer o pagamento da diferença. Assim também valendo para a adição de forro anti-alérgico.
🔄 Como Solicitar a Troca
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Envie uma mensagem para nosso canal de atendimento (e-mail ou WhatsApp) informando:
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Número do pedido
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Nome completo
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Motivo da troca
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Após a solicitação, enviaremos as instruções e o código de postagem para que você possa devolver o produto gratuitamente nos Correios.
✅ Requisitos para Troca
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O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, arranhões ou danos.
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Deve ser enviado com a embalagem original (ou similar) de mesmo tamanho, pois a modalidade de Mini Envios tem dimensões limites de 300 gramas, comprimento 24cm, largura 16cm, altura 4cm.
⚠️ Importante
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A política de troca gratuita é válida somente para a primeira troca de cada pedido.
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Após o recebimento do produto em nossa fábrica, faremos os ajustes ou trocas e seguiremos com o reenvio no prazo de até 5 dias úteis a contar do ato do recebimento por nossa equipe.
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Após o recebimento e conferência do item devolvido, faremos o reenvio como solicitato também por Correios (Mini Envios). Sendo assim o prazo de entrega do reenvio pode variar dependendo da região, sendo levado em consideração a estimativa em dias úteis informada pelo Correios.
Se tiver dúvidas, estamos à disposição para ajudar!
