Tempo de Garantia

⏳ Tempo de Garantia – Alianças Imperiais

1. Produção e Envio

O prazo de fabricação do seu pedido pode variar conforme o modelo escolhido levando até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
O prazo de entrega será contabilizado a partir do momento em que enviarmos o pedido via Correios

2. Garantia Legal e Especial

Oferecemos a Garantia Legal de 90 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor, válida a partir do recebimento do produto.
Além disso, os produtos contam com garantia adicional do material de forma vitalícia conforme especificado na descrição de cada modelo ou campanha (se aplicável).

3. Itens cobertos pela garantia

Defeitos de fabricação ou vícios ocultos.
Problemas técnicos no metal ou na montagem.

Obs.: Danos por uso inadequado (quedas, arranhões, exposição a produtos químicos, desgaste natural) não estão cobertos.

4. Como acionar a garantia

Entre em contato via WhatsApp, e-mail ou formulário no site.
Informe o número do pedido, modelo e descreva o defeito identificado.
Envie o produto, preferencialmente com o certificado ou nota fiscal.
Após recebimento, faremos a avaliação técnica.

5. Prazos de reparo e substituição

O conserto ou substituição será feito em até 5 dias úteis após o recebimento do produto em nossa frábrica.
Caso o reparo não seja possível, oferecemos substituição por item igual ou similar, conforme disponibilidade.

6. Exclusões da garantia

Não contemplam danos decorrentes de:

Uso incorreto, impactos, quedas ou traumas físicos

7. Custo de envio

As despesas com o envio para avaliação e, se necessário, retorno ou substituição do produto são de responsabilidade do cliente, salvo quando houver comunicação em contrário.

8. Manutenção preventiva (opcional)

Oferecemos serviços de manutenção, como limpeza, polimento e ajustes, com orçamento prévio e cobrados separadamente, mesmo após o término da garantia, mediante solicitação.